ハイリスクノンリターン

最近のチラシは裏にも広告が入っているのでここでいろいろ書くことにした。

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朱霧

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アップルアカウント乗っ取られ、iTunes不正利用 その3

  • 2009/10/17
  • アップルアカウント

    その1
    その2

    やや進展がありました
    とりあえず現時点のまとめ

    ある日突然iTunesにてアップルアカウント認証に失敗するようになる
    PW検索ID検索を行うもエラーや該当無しと表示される
    クレジットカードの請求情報を照会してみると身に覚えのないiTunes musicからの請求があった
    それはほぼ毎日のように追加されていき最終的には3万円近くにのぼった

    iTunes Store カスタマーサービス
    Q:アカウントにサインインができずPW検索はエラーが出るしID検索は弾かれる
    A:うちの管轄じゃないけどパソコンの設定方法が載ってるページへのリンクを参考にしてくれ

    クレジット会社
    Q:身に覚えのない請求が上がっている。10月1日からのiTunes music全てが該当
    A:調査をします。またiTunesのほうにも問い合わせもお願いします。

    アップル電話サポート(もろ管轄外だが電話口はココしかない)
    Q:iTunesによる身に覚えのない請求とアップルアカウントにサインインができない
    A:うちの管轄じゃないですがiTunes Store カスタマーサービスで問い合わせ先は間違っておりません
      担当者の勘違いかと思われますのでもう一度お問い合わせをお願いいたします

    iTunes Store カスタマーサービス
    Q:アカウントにサインインが出来ず、身に覚えのない請求がほぼ毎日のようにある
    A:アカウントの凍結をしました。IDとPWを変更したことを報告すれば再度使用可能となります

    iTunes Store カスタマーサービス
    Q:アカウントにサインインできないのでIDとPWが変更できない
    A:リセットしたので指定のこのメールに記載されているIDとPWを使ってください

    iTunes Store カスタマーサービス
    Q:アカウントのIDとPWの変更、クレジットカードの情報の抹消をしたからアカウントの凍結解除を要求
      ついでにメールアドレスのPWも変更したし、クレジット会社に調査もさせている

    いまここ

    アカウントのほうは何とか復旧というか取り戻せました(解除待ちだけど)
    今後はクレジットカードではなくiTunes CardでiTunesの引き落としにしたいと思う
    最低額1,500円なのがあれですが被害額約3万円と手間と時間を考えれば非常に安い

    あとはカード請求分だけだがこれがまた時間が掛かりそうだ
    巷の話ではApple側の腰が重くなかなか請求関連には動いてくれないんだそうな

    にしてもサポートも面白い回答をしてくれるよね
    アカウントが変更されていてサインイン出来ないって言ってるのにサインインしてIDとPWの変更しろとか
    あとは回答に48時間ほど掛かる点は頂けないし電話サポートがないのは終わってる


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